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[ 10/2 17:25 追記 ][ 重要 ]カードコレクションイベントの報酬配布に関して

投稿日2018.09.27

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[ 10/2 17:25 追記 ]

 

アルピエル運営チームです。

 

2018年9月27日(木)メンテナンス後より発生しておりましたイベントの配布対象にも関わらず、

配布が行われていないキャラクターへ、問題が発生していないアイテムの報酬配布が完了しました。

 

なお、問題が発生しているアイテムに関しましては、現在原因の調査を行わせていただいており、

問題がないことを確認した後、対象者に順次配布を行わせていただきます。

 

この度は、お客様には大変ご不便とご迷惑を

おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

アルピエル運営チーム

 

 

 

 

 

[ 9/27 18:30 追記 ]

 

アルピエル運営チームです。

 

2018年9月27日(木)16時10分 ~ 18時30分まで実施しておりました緊急メンテナンスにより、

アイテムを使用しようとすると、クライアントが強制終了する問題が

発生しておりましたアイテムの回収が完了しました。

 

■回収アイテム

 

・洗練されたゴーストフォートの魂 200個

・次元強化石 30個

・輝くルーン生地 20個

・怨霊遺物の破片:剣の破片 10個

・怨霊遺物の破片:盾の破片 10個

・怨霊遺物の破片:弓の破片 10個

・怨霊遺物の破片:旗の破片 10個

 

なお、問題が発生していた当該アイテムの再配布につきましては、原因の調査を行い、

問題がないことを確認した後、対象者に再配布を行わせていただきます。

 

また、配布対象にも関わらず、配布が行われていないキャラクターへの報酬配布につきましては、

再度抽出集計を行った後、問題が発生していないアイテムに関しては順次配布を行わせていただきます。

 

この度は、お客様には大変ご不便とご迷惑を

おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

アルピエル運営チーム

 

 

 

 

 

アルピエル運営チームです。

 

2018年9月27日(木)定期メンテナンス後に配布を行いました

カードコレクションイベントの報酬配布について配布対象者に

報酬が正常に配布されていない問題を確認しております。

 

当該問題につきましては、一部のログの抽出が正常に行われていなかった

事による問題であり、再度抽出集計を行い達成しているにもかかわらず

配布されていないキャラクターに報酬の配布をおこなわせていただきます。

 

 

また、配布しております一部報酬アイテムを使用しようとすると

クライアントが強制終了する現象を確認しております。

大変恐縮ではございますが、配布を行わせていただいた

アイテムの回収及び再配布を行わせていただきます為、

配布したアイテムの使用をお控えいただき、またメールから受け取っていない

場合はメールを開封しないようお願いいたします。

 

お客様には大変ご不便とご迷惑を

おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

アルピエル運営チーム