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お知らせ

[ 重要 ]ワンタイムパスワードなどのメールを受信できない場合がある問題につきまして

投稿日2019.02.16

閲覧数418

アルピエル運営チームです。

 

2019年2月16日現在、複数のお客様よりワンタイムパスワード機能において
パスワードを通知するメールが届かないとのご報告をいただいております。

 

運営チームにて調査を行わせていただきましたところ、
特定の電子メールサービスもしくは電子メールクライアントにおいて
迷惑メール設定としてゲームコムのドメインが登録されている
場合があることを確認いたしました。

 

つきましては、迷惑メールを拒否する機能をご利用の場合、
下記のドメインのメールが受信できるように設定の変更をお願いします。

 

■ドメイン

 

gamecom.jp

 

※ご利用のメール機能にて優先して受信するなどの項目が
 ございます場合には優先して受信するメールに上記のドメインを
 設定することでメールの受信が行えるようなる可能性も
 ございますことをご参考くださいますと幸いです。

 

なお、既にワンタイムパスワードの認証など行っている、もしくは

ゲームコムサポートセンターにてお問い合わせをしているにも関わらず

メールが届いていない場合に関しましては、迷惑メールフォルダなどの

ご確認を行っていただけますようお願い申し上げます。

 

今後ともアルピエルをよろしくお願いいたします。